سياسة الإرجاع والاستبدال


نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق رائعة في سوقنا، ولجعل تجربتك معنا مريحة وشفافة قدر الإمكان، قمنا بتطوير سياسة الإرجاع والاستبدال. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن كل عملية شراء يجب أن تجلب لك الرضا فقط، وإذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج، فنحن على استعداد لنقدم لك العديد من الخيارات لحل المشكلة.


1. إعادة البضائع.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فلديك الحق في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. قم بإرجاع المنتج في عبوته الأصلية واحتفظ بجميع المكونات والملحقات. لإرجاع أحد العناصر، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على التعليمات والخطوات التي يجب اتخاذها. يرجى ملاحظة أننا قد نفرض رسومًا معينة على العناصر المرتجعة لتغطية تكاليف المعالجة.


2. تبادل البضائع.

نحن نتفهم أنه في بعض الحالات قد تحتاج إلى استبدال أحد العناصر بخيار أكثر ملاءمة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات والتعليمات التفصيلية بشأن عملية الاستبدال. تبادل البضائع متاح في غضون 14 يوما بعد الاستلام.


3. الضمان والخدمة.

نحن نقدر كل عميل ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة فقط. تخضع جميع المنتجات التي نقدمها لفحوصات جودة صارمة قبل إرسالها إلى مستودعاتنا وقبل إرسالها إليك، ومع ذلك، إذا اكتشفت عيبًا أو خطأ في المنتج، فيرجى الاتصال بنا على الفور. نحن نأخذ مثل هذه الحالات على محمل الجد وسنزودك بالخيارات المناسبة لحل المشكلة.


يرجى مراعاة الشروط العامة التالية للإرجاع والاستبدال:


- لا يمكن الإرجاع والاستبدال إلا بإيصال أو مستند آخر يؤكد عملية الشراء.

- يجب أن تكون السلعة في عبوتها الأصلية وأن تظل في حالتها الأصلية.

- قد يتم خصم الرسوم المحتملة لإرجاع البضائع أو استبدالها من الإرجاع.

- يتم إرجاع أو استبدال البضائع بناءً على تعليماتنا الرسمية والمتفق عليها مع فريق خدمة العملاء.


نأمل أن تساعدك سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا على التسوق بثقة، مع العلم أن لديك خيار إرجاع أو استبدال منتج إذا لزم الأمر.


شكرا جزيلا لاختيار السوق لدينا! نبقى دائمًا على استعداد لمساعدتك وضمان رضاك ​​الكامل عن التسوق.